結婚指輪・婚約指輪の通販はエクセレントディアマンテ|お客様サポート

EXCELLENT DIAMANTE
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Aftercare

婚約指輪、結婚指輪は、長く身につけるものです。
指輪が完成した後のサイズ変更・紛失・破損など、先のことでもちょっと心配、・・・
いいえ、 ご安心下さい、お二人の大切な婚約指輪、結婚指輪を末永く大事にして頂くため、アフターケアにも対応しております。

・刻印・ダイヤモンド埋め込みサービス
・リングゲージ無料貸し出しサービス
・30日間交換・返品保証
・サイズ直しサービス
・その他修理サービス

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婚約指輪、結婚指輪はおふたりにとって大切なお買いもの。目で見て確認していただき安心してご購入いただけます。

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大手ダイヤモンドジュエリー企業で企画、デザインを一任され、チーフデザイナーとしての経験を経て現在フリーのデザイナーとして創作活動の場を広げ活躍中。

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婚約指輪・結婚指輪のお伝えしきれない魅力をスタッフが紹介

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・購入者の声 customer review

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会員登録は無料です。
お買い物をするには会員登録が必要です。
会員登録をすると便利なマイページをご利用いただけます。
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マイページ機能
マイページは上部 [ マイページ ] から入れます。
※ログインして頂くとメニューが表示されます。
マイページでは、次のようなサービスをご利用できます。

・購入履歴一覧
これまでに購入した内容が一覧で確認することができます。

・お気に入り
商品ごとのページにある「お気に入り」をクリックすると、
お気に入りとして保存することができ、マイページ「お気に入り一覧」にて確認できます。
購入を検討している商品などを、登録しておくことができます。
マイページフロー図

・会員登録内容変更
登録されている会員情報やパスワードなどを変更することができます。

・お届け先追加・変更
登録住所以外へのご住所へ送付される場合に、
最大20件までのお届け先を登録しておくことができます。

・退会手続き
退会される場合は、こちらから退会できます。

お買い物手順

STEP1[現在のカートの中]
ご注文の商品を選択し、「カートに入れる」ボタンを押してください。
現在のショッピングカートの中が確認できます。「購入手続き」へ進んでください。

STEP2[お届け先指定]
一覧よりお届け先住所を選択して「選択したお届け先に送る」ボタンを押します。
一覧にご希望の住所が無い場合は、「新しいお届け先を追加する」より追加登録してください。
お近くの提携店でお受取りになる場合は、店舗を選択してください。
※最大20件まで登録できます。

STEP3[お支払方法・お届け時間等の指定]
お支払い方法・お届け時間を指定してください。

STEP4[ご入力内容のご確認]
「商品名」「金額」をご確認し、「ご注文完了ページへ」ボタンを押すと、ご注文が完了します。

ポイントサービス

ポイントは商品ご購入時に1pt=1円としてご利用いただけます。
商品ご購入時に加算されたポイントは次回のお買い物時からご利用できます。

通常、お買い上げ商品金額の1%が加算ポイントとなります。
ご購入のお支払方法に関係なく、ポイントは加算されます。

ポイントの有効期限はございません。

新規会員登録をされたお客さまには 500pt もれなく差し上げます。

お支払~お届け

お支払方法

お支払方法は、下記から選択できます。

・銀行振込
  ご注文後1週間以内にご入金をお願いいたします。
  振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

・クレジット決済
  5大国際ブランド(VISA, MasterCard, JCB, AMERICAN EXPRESS, Diners Club International)に対応し、ほぼすべてのクレジットカードがご利用いただけます。
  

・代金引換
  【業者】ヤマト運輸
  代引手数料は、以下の通りです。
   ご購入金額3万円以上10万円未満の場合、代引手数料 600円(税別)
   ご購入金額10万円以上30万円未満の場合、代引手数料 1000円(税別)
  ご注文確認メールにて、商品代金を確認していただき、商品到着の際、配送業者へお支払いください。

※代金引換は、ご購入金額30万円までとさせていただきます。

送料について

全てのご注文は、全国一律送料無料です。
※離島など、一部地域では追加料金がかかる場合がございます。ご注意ください。
※海外への配送は、お断りさせていただいております。

お届けについて

配送業者:ヤマト運輸

お届け予定日は決まり次第メールでご連絡を差し上げます。

ご注文いただきました商品は、ご注文確認後ひとつひとつオーダーメイドでおつくりするため、4週間前後でのお届けとなります。
※商品によってはダイヤモンドの手配等お時間をいただく場合がございます。 その際は、どうぞご了承ください。
※お届けのご要望はなるべくお客様のご希望に添えるように対応しております。
 ご要望やご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。出来る限り対応させていただきます。
 お問合わせフォームはこちら

配送先指定:
会員情報と異なる配送先に発送をご希望する場合、購入手続きで新しいお届け先を登録してください。

店舗受け取り:
エクセレントディアマンテ提携店舗でお受取りされる場合、購入手続きで店舗を選択してください。

安心のサービス

保証刻印、保証書・鑑定書の発行について

お客様に安心していただくために、商品の保証刻印、保証書・鑑定書の発行をいたします。

ED刻印

保証刻印:
エクセレントディアマンテの商品の保証として、全てのリングの内側に「ED」という刻印を入れております。 ※プリンセスハートコレクションforマリッジリングには「ED」の刻印は入りませんのでご了承ください。

ジュエリー保証書:
お買上げいただく商品の一つ一つにエクセレントディアマンテの保証書をお付けしています。
これはエクセレントディアマンテが責任を持って製造、販売した商品であることを保証するものです。販売元・購入日は、お届け時同封のお届け明細書に記載いたしておりますので、明細書は保証書 と一緒に大切に保管してください。

ダイヤモンド鑑定書:
エクセレントディアマンテのダイヤモンドルースには全て鑑定書(グレーディングレポート)が付いています。
鑑定書には、4C(カラー、クラリティ、カット、カラット)の評価などの鑑定結果が記載されています。
私たちが取り扱う鑑定書及び鑑別書は、各鑑定機関において公正に鑑定&鑑別がされ発行されているものです。
ダイヤモンド鑑定書について

刻印・ダイヤモンド埋め込みサービス

刻印・ダイヤモンド埋め込み

エクセレントディアマンテでは、リングの内側にレーザー刻印と、お二人の固い絆の証としてダイヤモンド埋め込みのサービスを行っております。ご注文時に刻印とダイヤモンド埋め込みをお選びください。

ダイヤモンドは、メレダイヤモンド(0.01ct前後の小さなダイヤモンド)おひとつの埋め込みとなります。
刻印文字は、以下の4種類から12文字までお選びいただけます。
※プリンセスハートコレクションforマリッジリングは男性用デザインのみ内側にピンクダイヤモンドが埋め込まれます。女性用のデザインは内側にダイヤは入りませんのでご了承ください。また、刻印フォントは「Dナチュラル」のみとなっております。

刻印文字の種類

また、ご購入後のレーザー刻印・ダイヤモンド埋め込みも受け付けております。婚約指輪、結婚指輪共にご購入日より1年以内、初回のみ無料となります。 (一部商品を除く)

お問合わせフォームよりご連絡いただくか、お近くのエクセレントディアマンテ提携店へお持ちください。

※2回目以降は有料にて刻印、ダイヤモンド埋め込みいたします。

※お問合わせフォームよりご連絡いただく場合は、下記事項をご記載ください。弊社にてメール内容を確認の上、ご連絡いたします。
【記載事項】お名前・ご注文番号・商品名・商品受取日・刻印希望の有無・刻印内容・ダイヤモンド埋め込み希望の有無

※商品発送に関わる往復の送料はお客様のご負担になりますのでご了承下さい。

オリジナルケース

オリジナルケース

お買い上げの商品はオリジナルケースに入れて大切に包装してお届けいたします。ケースの大きさは商品により異なります。

婚約指輪、結婚指輪をご注文のお客様には婚約指輪専用ケース、結婚指輪専用ケースでお届けします。

無料ギフトラッピング

ギフトラッピング

ギフト用をご希望のお客様へはリボン、もしくは結納用水引を無料でお付けいたしております。ご注文画面の「ギフトラッピングの指定」にてお選び下さい。
結納や誕生日、結婚記念日など、大切な方への贈り物にぜひご利用下さい。

リングゲージ無料貸し出しサービス

リングゲージ無料貸し出し

リングサイズが分らない、きちんとサイズを確かめて購入したい、そのような場合は、リングゲージを無料で貸し出しておりますのでお気軽にご利用下さい。
お問合わせフォームより、リングゲージ貸出希望の旨をご連絡ください。


簡易サイズリングPDFファイル ダウンロード

※ こちらのファイルをご覧いただくためには、Adobe Readerが必要です。
お持ちでない方は、下のアイコンより Adobe Readerダウンロードページへ遷移しますので、インストールの上ご覧ください。

Get ADOBE READER

アフターケア

30日間返品・交換保証

商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後から20日以内にご連絡、30日以内にご返送いただければ返品・交換を承ります。この場合の送料は弊社が負担致します。

※お届けから30日以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
 また、速やかにご返送いただけない場合は、対応期間を終了とさせていただく場合がございますのでご了承ください。

※お客様のご都合による返品・交換は20日以内に返品・交換希望の意志をご連絡をいただければお受け致します。
 (但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)
 この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
 お送りいただいた商品や同梱物が破損していた場合には、実費請求させていただきます。
 【返品・交換をお受けできない商品】
 ・弊社にご連絡いただけずに20日以上経過した商品
 ・お届けから30日以上経過した商品
 ・一度ご使用になられた商品
 ・お客様が汚損・破損された商品
 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
 ・ギフトで受け取った商品
 ・文字入れのされた商品
 ・お客様が加工された商品
 ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
 ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

※決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

※サイズを間違えてオーダーしてしまった場合は、サイズ直しのお修理で対応させていただきます。
(サイズによっては対応いたしかねますので、ご注文の際は十分にサイズをご確認ください。)
 サイズ直しサービス

※配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)

※ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合は、ご注文時の 【お名前】【注文番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合せ下さい。上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
 お問合わせフォームはこちら

サイズ直しサービス

婚約指輪、結婚指輪共にご購入日より1年以内であればリングのサイズ直しは初回のみ無料で承っております。
サイズ直しは通常±3号の範囲内で承ります。0.5号ごとのハーフサイズも可能です。

お問合わせフォームよりご連絡いただくか、お近くのエクセレントディアマンテ提携店へお持ちください。

※特殊なデザイン、形状、加工、石留めを施した商品(リングのデザインが全周に及ぶもの等)は、サイズ直し範囲が異なる場合やサイズ直しが承れない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※2回目以降は有料にてお直しいたします。

※お問合わせフォームよりご連絡いただく場合は、下記事項をご記載ください。弊社にてメール内容を確認の上、ご連絡いたします。
【記載事項】お名前・ご注文番号・商品名・商品受取日・変更前サイズ・変更後サイズ

※商品発送に関わる往復の送料はお客様のご負担になりますのでご了承下さい。

その他修理サービス

各種サービスは、提携店でご利用いただけます。 エクセレントディアマンテ提携店はこちら
保証期間内であれば、下記修理サービスを無料で承ります。

・石の留め直し
  商品から石が取れてしまった場合、石留めが緩んでしまった場合に留め直し致します。
※保証期間を過ぎての修理、期間内でも2回目以降の修理の場合は有料で承ります。

下記サービスを有料で承ります。

・新品仕上げ
  商品を磨きなおしてキズなどを取り除きます。洗浄や再メッキ(必要な場合)も含まれます。
  キズの深さによっては全てを取り除くことができませんので予めご了承ください。

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